Les acteurs de l’assurance font face à des défis de plus en plus complexes : un environnement de taux historiquement bas, des évolutions législatives et règlementaires permanentes (Solvabilité 2, loi Hamon, ANI, Directive Distribution…), des exigences clients fortes en matière de service et de réactivité, une pression concurrentielle accrue par la transparence des offres…
Les enjeux de transformation sont majeurs, que ce soit dans la recherche de nouveaux produits ou services, l’adaptation des réseaux de distribution, l’optimisation des modèles opérationnels et la maîtrise des coûts, le déploiement du digital, la maîtrise des opportunités offertes par le big data et les objets connectés, ou encore la gestion de la pyramide des âges et la nécessaire évolution des métiers.